Torsoworld ist bestrebt, unseren Kunden hochwertige Torsopuppen anzubieten. Wir bieten unseren Nutzern einen umfassenden Rückgabe- und Umtauschservice.
Jede Bestellung wird vor dem Versand gründlich überprüft, getestet und fotografiert.
Produkte, die mit Körperteilen oder Körperflüssigkeiten in Kontakt kommen, können nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden. Diese Produkte werden, sobald sie unser Lager verlassen haben, als verwendet betrachtet und können nicht zurückgegeben werden. Dies dient der Gesundheit, Sicherheit und dem Wohlbefinden unserer Kunden.
Mit Ausnahme weniger Fälle bieten wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten an; die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen.
Rückgabe und Rückerstattung
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Bestellung sorgfältig das Produkt, um sicherzustellen, dass es keine Schäden aufweist. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen, verwenden Sie das Produkt nicht und senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden Fotos oder Videos. Bereits verwendete Produkte werden nicht bearbeitet, auch wenn der Auftrag Mängel aufweist.
Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen. Unsere Rückgabepolitik beträgt 30 Tage. Wenn der Kauf Ihres Produkts mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir keine Rückgabe oder Umtausch anbieten.
Verantwortung von Torsoworld
Wenn unsere Firma für dieses Problem verantwortlich ist, erlauben wir die Rücksendung des Artikels an unser Lager zur Rückerstattung oder zum Umtausch.
Nach Erhalt des Artikels erstatten wir den vollen Preis des ursprünglichen Produkts und die Versandkosten oder senden kostenlos einen Ersatzartikel. Diese Lösung wird nur angewendet, wenn Torsoworld.com für den Versand des falschen Artikels verantwortlich ist.
Verantwortung des Kunden
Fehler bei der Bestellung (falsche Größe des Artikels) oder nicht gewünschte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.Wenn der Kunde aus eigenen Gründen eine Rücksendung wünscht, können wir dies ebenfalls ermöglichen. In diesem Fall ist der Kunde für die folgenden zwei Teile verantwortlich: Der Kunde muss uns die Sendungsverfolgungsnummer und den Zahlungsnachweis zur Verfügung stellen. Wir werden die Rückerstattung sofort nach Erhalt dieser Informationen arrangieren.
Bitte prüfen Sie unten
Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden können:
1. wenn der Artikel aufgrund von Versand oder Verunreinigung beschädigt ist
2. wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht mit dem Artikel in der Bestätigungs-E-Mail übereinstimmt.
Waren, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:
1. wenn der Artikel zum Vorteil des Kunden umgetauscht oder zurückgegeben wird (Farbe/Größe)
2. wenn das Produkt durch den Kunden zerkratzt oder beschädigt ist.
3. bei Produkten mit entfernten Produktetiketten.
4. für Produkte, die außerhalb dieser Website bestellt wurden.
5. für Produkte, die vom Kunden benutzt wurden, wenn sie sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Der Umtausch wird innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts akzeptiert.
(Dieser Umtausch gilt nur für „unbenutzte Produkte“, bitte prüfen Sie dies bei der Lieferung).
Wichtige Hinweise:
(1) Grundsätzlich akzeptieren wir aus kundenfreundlichen Gründen keine Stornierungen von Produktionsaufträgen.
(2) Sollte jedoch eine Stornierung aufgrund eines Bedienungsfehlers oder aus anderen Gründen notwendig sein, kann die Stornierung unmittelbar nach der Bestellung vorgenommen werden.
(3) Die Stornierung von Produkten vor dem Versand wird akzeptiert.
*Für Stornierungen vor dem Versand wird eine zusätzliche Gebühr von 20 % des Preises erhoben.
(4) Die Stornierung des Produkts während des Versands wird akzeptiert.
*Stornierungen während des Versands von Produkten werden mit 50% der Gesamtkosten des Produkts berechnet.
(5) Produktstornierung nach der Lieferung.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
(Stornierungsanfragen können nur [vor der Lieferung] gestellt werden).
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